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用心服务 感动你我——记中铁一局五公司医院内一科女工集体

时间:2017年11月03日    作者:李欣彤    点击量:     来源:谢光德

    感动是什么?一千个人有一千种答案。有人说:“感动是春风吹拂下冰封已久的慢慢融化的小河;是白茫茫的雪地里一株傲然挺立、暗香浮动的红梅;是无边的暗夜里那一轮如钩的月亮。”我却要说:“感动是在患病中你递给我的一杯热水;是我将要跌倒时你伸出的一双手……”。
    在中铁一局五公司医院内科,这里有一群锐意进取、团结协作、服务患者,关爱生命的巾帼英雄,她们平均年龄仅29岁,占科室人员的80%。她们团结进取、奉献青春,精心医治病人,使医院的经济效益及社会效益不断提高,成为医院的支柱科室,撑起了医院的“半边天”。

(冯亚敏工作照)

    这是一个学习进取和谐的团队。内科主任冯亚敏是一个优秀的带头人,虽只有40岁出头,却有着二十多年临床经验。她通过自学、多次到三级医院进修学习、参加各类技术交流等方式,不断提升自己的医疗技术水平。并把所学知识及时传授给科内医护人员分享,使内科整体业务水平不断提高,让许多原来不能诊治的危重病人得到有效治疗。她经过多年的研究积累,在尘肺所致慢性呼吸衰竭的诊治方面取得明显的疗效,得到上级医院专家的认可和赞许。工作中,冯亚敏主任处处以身作则,严格要求,发现问题毫不留情,立即督促整改,时刻把好医疗质量关,内科没有发生过一起医疗事故。生活中,她是大家贴心的“大姐”。有时大家因工作繁忙心情紧张、压力大,她就组织些娱乐活动让大家缓解压力,放松心情。为了大家过年能跟家人团聚,每年大年三十都是她值班。姐妹们谁家有困难,她都帮忙解决,谁家老人住院她带领科室人员送上鲜花和礼品,让大家感受到和谐团队的温馨,更加紧密地团结战斗在一起。

(王英敏询问患者病情)

    是她们为了神圣的职责抛弃了儿女私情,奉献着美丽的青春。副主任医师王英敏,爱人常年在外地工作,家里的大小事情都要她做。而她常常以医院为家,下夜班加班更是常事,无论节假日,在医院总能看到她瘦小急促的身影。这身影成为内科的一道美丽的风景。不仅如此,医院每年都要承担下面工地的体检任务,每次体检医生不好安排时,她总是毫不犹豫的说:“我小孩不在身边,我去吧!”她是年龄最大的,却也是下去体检次数最多的医生。同时,她也是业务能力和沟通能力最强的医生,近三十年的无私付出,经她医治的患者没有一个投诉和不满的。患者和家属总是对她充满信赖和感激。她总是把最苦最难的工作留给自己,真正的成为内科年轻医护人员学习的楷模。

(内科女工合影)

    她们用爱心和真情洒下芬芳。内科姑娘们正是如花的年龄,不了解医院工作的人可能认为她们工作轻松光鲜,是令人羡慕的白衣天使。可是她们每天来来回回要跑十几里的路,要抬几十斤的液体,她们行走的步伐总是一路小跑。2014年医院与宝鸡市中心医院建立医联体,使内科的类风湿关节炎及神经内科患者的诊治水平大幅度提高,病员量猛增,医护人员的工作量也相应的增加。戎颖谦护士长和她的护理团队从没有一句怨言,依旧每天带着天使般的微笑,对每一位患者嘘寒问暖,热情细致的服务,让患者感受到亲人般的关怀。有一位患“冠心病”的孤寡老人每次住院总是牵动着科室人员的心,科内医护人员不仅时刻担心她的病情变化,而且还要照顾她的日常生活。主管医生田萌亲自陪她去检查,精心为她制定治疗方案。护士长戎颖谦和科内护士们每天给他买饭、打水、倒痰盂。有的护士从家里为她带来可口的饭菜。一次老人大小便失禁,衣裤全都弄脏了,护士长戎颖谦二话不说,马上为他换上干净的衣裤,拿起脏衣裤就洗。也许她们从未给自己的父母做过此类的事情,没有时间给父母尽孝心。但她们把患者当做自己的亲人,留下大爱无疆。
    是她们用行动诠释着白衣天使的神圣职责。血液、类风湿病人的护理和特殊配药,对她们来说是以前从未接触过的。陈学勤护士长和她的护理团队们,多次去上级医联体医院认真学习,逐步熟练掌握了这项技能。保证了科内此类患者的护理质量明显提高。同时,她们协助社区完成老年健康体检、慢病管理及全科医生签约等工作。她们就像一个高速旋转的陀螺,快乐的奔走在自己的工作岗位上。

(杨蕊正在为病人测血压)

    当病人和家属对她们工作存在误解时,她们只能把委屈和抱怨埋在心底,有时甚至是强忍着泪水,仍要微笑着为病人服务。科室小护士杨蕊夜间值班时,碰到一醉酒的病人恶语相向,出手打人,还吐了她一身。她没有一丝的不满和怨恨,只是擦擦自己的衣服赶紧为病人治疗。还有一位病人脾气暴躁,对所患疾病不能理解,情绪异常激动,硬说医生误诊扬言要打医生。主管医生袁晓燕给病人端茶倒水,耐心地安慰病人,不厌其烦的给患者解释,最终使病人正确的对待自己的病情,认真的配合治疗。
    正是由于大家时时刻刻用自己的真情和行动去感动患者,不仅赢得患者和家属的充分理解和信任,更得到上级主管部门的认可。医院内科多次被中铁宏达分公司、中铁一局五公司及五公司医院评为先进集体,科内多人连年被评为先进个人。今年,科室相关人员经过扎实的业务操作训练,代表医院在2016年中铁宏达举办的“医疗急救技能大赛”中取得佳绩。在紧张的工作之余,内科女工举办多姿多彩的文艺节目,积极参加各种文艺活动,她们的文艺演出受到中铁一局集团及五公司领导和员工的高度评价。
    梅花香自苦寒来。她们付出了很多,她们也得到很多,那是病人康复后的一张张笑脸,一句句感谢的话语,一面面令她们珍惜的锦旗,还有医院持续健康发展的美好前景。“不是亲人,胜似亲人”她们对患者的责任感、对工作的一丝不苟,令患者感激和钦佩。在医患关系如此紧张的当今社会,她们以全心全意的努力和付出,诠释了医患关系的真谛!她们用最优质的服务和最真诚的诚意,感动了我们身边的每一个人。

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