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真情服务万千家庭 争当社区居民健康守护人

时间:2018年08月13日    作者:贾兰云    点击量:     来源:林李博

    在许多人心目中,医生和护士就是圣洁的天使,每当人们遭遇病痛折磨的时候,在健康和生命受到威胁的时候,那一袭白衣的到来,都给人一种温馨和感动。在中铁一局五公司医院,就有这么一群白衣天使,他们受过规范的专业化教育,爱岗敬业,无怨无悔,践行着南丁格尔的诺言,真情服务万千家庭,做社区居民健康的守护人。

拓展服务领域,开展社区义诊

    面对企业医院发展的困境,领导积极寻求生存之道,把提高优质服务列为首要任务,利用社区卫生服务为依托,加强和社区居民的近距离接触,为社区居民提供方便、及时、优质、价廉的医疗护理服务。
    今年春节刚过,来自内科、外科、儿科、公卫科等医护团队在护理部的带领下,多次到石坝河公司家属区,为社区居民开展义诊活动。主要为居民免费测量血压、血糖,签约全科家庭医生服务,发放常见病预防手册,现场宣讲国家公共卫生服务免费项目,对辖区孕产妇提供产后访视,一系列行动得到社区居民的欢迎和肯定。
    通过义诊,增进和居民的感情,满足居民的健康需求,不断提高医院的服务能力。截止目前,医院成立由全科医生、护士和公卫人员组成的家庭医生团队2个,已经签约社区居民2635人,随时为居民提供健康咨询服务。
    在5.12国际护士节来临之际,为了让更多的社区居民掌握心跳骤停“黄金4分钟”急救知识,我院组织医护人员在公司机关小区开展“心肺复苏”急救技能演练,现场指导操作规范,让“心跳骤停第一时间施救技术”在社区普及。

真情关爱弱势群体,风雨无阻服务到家

    古人说:“医为仁术,济世活人,当以仁爱之心救死扶伤,扶危济困,善心善意为患者服务。”
    五公司社区分布零散,老年患者较多,为了减轻老年伤病和瘫痪患者去医院检查治疗的不便,医院多次组织医护人员携带心电图机、血糖仪、抽血试管、血压计等器材,到老人家中免费体检,我们带去的不仅是让老人享受免费体检政策,更多的是温馨的关爱。
    在各科相继开展了出院后延续护理,将护理服务延伸到家庭和社区,为慢病、晚期肿瘤、行动不便老年患者提供家中更换胃管、尿管和换药服务,同时给予心理疏导和康复指导,及时、便捷、专业的服务常让患者和家属感动不已。
    这位因脑出血而成为植物人的彭淑英老人,急性期治疗结束出院回家。面对鼻饲管、压疮、肢体锻炼等护理难题,家属十分焦虑,托人来我院寻求医护人员的帮助。内科主任、护士长利用下班时间来到老人家里,了解老人的病情,测量生命体征,指导翻身拍背动作,并亲自示范喂水防呛咳。对于鼻饲管的护理,护士长耐心叮嘱注意事项,保证定期上门给予更换胃管。经过半年多精心护理,现在老人已经逐步康复,意识清楚,能简单交流,全身皮肤完好。
    内科护士陈新霞坚持为晚期肝硬化、肝性脑病患者家中换药达一年之久。患者全身营养极差,骨瘦如柴,意识模糊,躁动不安,骨骼隆突处多处压疮,骶尾部压疮深达骨膜。以前多次在三级医院住院治疗,每次去换药全家出动,非常麻烦。患者家属找到我院,面对这例高难度压疮护理,我们积极制定方案,在大家的共同努力下,患者的压疮面逐步愈合,骶尾部创面基底部肉芽组织生长良好,看到患者家属非常感动,留下欣慰和激动的泪水时,医护人员的幸福感、成就感难以用语言表达。

精益求精不畏艰难,精心护理创造奇迹

    7月6日下午,院长办公室踏入了一家人,走在前面的老爷子叫周尚成,满面笑容、精神抖擞,陪同的老伴、女儿、女婿、儿媳、孙女全家向院长深深鞠了一躬,送上一面专程从北京制作的刺绣锦旗“全心治疗驱病魔,精心护理创奇迹”,表达他们全家对自己医院医护人员崇高地敬意和衷心地感谢。
    谁能想到,这位周师傅曾是3月前从三甲医院重症监护室被救护车接回入住我院内一科的患者,来时精神状态极差,气管切开并带着呼吸气囊,痰液黏稠不能咳出,留置胃管、左侧腹部人造肛门。面对如此复杂危重的患者,内一科上下医护人员高度重视,主管医生、副主任医师王英敏更是对患者倾注了所有精力,认真分析上级医院的检查资料,请教上级医院主管医师,制定缜密详细的治疗计划。
    内一科护理团队对于护理老年危重患者积累了丰富经验,护士长安排专人特护,制定详细的护理计划,护理部组织集中培训《气管切开吸痰的护理》,并牵头与上级医院重症监护室护士长建立联系,及时请教护理难题。持续吸氧、持续心电监护,30分钟一次的生命体征观察、一小时一次的气管滴药,2小时一次的鼻饲、翻身、拍背、吸痰、人造肛门护理、气管套管护理、留置导尿护理、口腔护理、呼吸机管道护理、静脉治疗护理、乃至病室的温度、湿度、消毒隔离……厚厚地一摞护理记录,是护士们辛勤付出的见证。
    医学是生命的科学,只有精益求精、一丝不苟、认真观察、精心诊治,才能实现呵护人们生命健康的愿望。“精益求精”也是五公司医院塑造医护人员职业精神的必备素养。
    还有那位白细胞患者,家住晁峪乡山村,去年9月份被确诊MDS(骨髓增生异常综合症)。但因就诊过晚、病情危重,虽然在其他医院治疗2个月,花费十余万,但是病情仍不断反复。         
    患者持续高烧,家属来到我院内二科求助,接诊医师细心查阅资料制定诊疗方案,常常和患者谈心,给患者树立信心和希望。考虑患者经济困难,科室减免了很多治疗费用。10天后,患者体温逐渐正常,精神状态也有了明显好转。继续治疗一周后患者好转出院,感激之情难以言表,家属写了一封表扬信表达对主治医师及全体医护人员的敬意和感谢。

为特殊患者大开绿灯,大爱无疆扬美名

    对于医护人员来说,救死扶伤就是自己的职业角色,医护人员的自我价值就是在扮演的角色中体现出来的。
    医院经常收治一些从四川老家来看病的五公司职工。有一位张姓患者,因脑出血后遗症,被邻居送到我院,由于家人不在身边,没人照顾。面对这样的特殊患者,科室主管医生主动帮助提尿壶倒尿,护士协助洗衣买饭都成了常例。
    遇到社区居民电话救助,医院安排救护车免费接送。有的儿女都在项目工作,家中只有老人和孩子,医护人员多次帮助从高楼抬上抬下。有时面临患者生命危险时刻,我院医护人员义不容辞,主动担当,甚至面临承担风险的代价。
    上次路边搭救的危重病人,自救护车接回到医院后,虽然不知道患者姓名,我院各个科室大开路灯,给予紧急检查和治疗,争分夺秒,没有任何的耽延,直到患者清醒。救死扶伤是天经地义,是医护人员的神圣使命。
    医学治疗手段是有限的,但医护人员的爱心是无限的。我们基层医院设备简陋,但是我们换位思考,以爱心、耐心和精心,呵护生命,珍重生命,用心诊治让患者放心。“除人类之疾病,助健康之完美”,立足社区,做居民健康的守护神。

护理服务到家

患者痊愈为医院赠送锦旗

上门免费体检

病人就是我们的亲人

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